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オイシックスへの問い合わせは?電話がいいの?

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オイシックスはネットで注文ができて便利ですが、ちょっとした疑問や困ったことさらにはネット注文の際の誤操作やシステムについてのお問い合わせなどさまざまな予期せぬ事態が起こることもあります。そんなときのお問い合わせ方法についてまとめてみました。

 

 

オイシックスのお問い合わせ方法は?

オイシックスのお問い合わせ方法は2つです。

  1. メール
  2. 電話

 

1.メール

オイシックスのメールアドレスは 「cs@oisix.com」になります。このメールアドレスに直接問い合わせるのはまだ会員になっていない方ですので、すでに会員の方は下記のボタンをクリックするとお問い合わせフォームのページにアクセスできます。

 

会員の方はこちらをクリックしてください。  →  オイシックスお問い合わせ

 

オイシックスお問い合わせページにアクセスすると最初に表示される画面には問い合わせについての項目がありませんので、画面を下にスクロールしていくと以下の画面が出てきます。

  • お問い合わせ項目(必須)
  • お名前(必須)
  • ご登録メールアドレス(必須)
  • ご登録電話番号(任意)

これらの項目を入力してオイシックスへ送信されると大丈夫です。

画像を添付される場合はcs@oisix.comにメールを送るようになります。

 

おじさん
試しにメールで問い合わせしてみました。

 

そうしたところ夜10時ころにメールをしたのですが、すぐに受付しましたの返信メールがきました。そして次の日の12時ころにちゃんと質問に答えていただいた返信メールが届きました。

通常は2~3日してから返信されることが多いですが、こんなに早く対応してくれるのはありがたいですね。

 

 
 

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2.電話

ご利用されたことがない方

フリーダイヤル:0120-366-016(携帯電話からもご利用になれます)

受付時間:月曜~日曜 10時~17時(1月1日~3日まではお休みになります)

 

ご利用されたことがある方

フリーダイヤル:0120-016ー916(携帯電話からもご利用になれます)

受付時間:月曜~日曜 10時~17時(1月1日~3日まではお休みになります)

 

10時台は電話が混雑しやすいので、14時~16時の間が比較的つながりやすいです。

電話でのお問い合わせはオイシックスを利用したことがある方と、利用したことがない方でお問い合わせ番号が違うんですね。この違いはオペレーターさんの違いでもあるのかもしれませんね。

たとえばオイシックスを利用したことがある方には入社間もない方が対応にあたり、オイシックスを利用したことがない方にはベテランのオペレーターさんが対応にあたられるのかもしれませんね。

電話番号はこちらには通話料のかからない通話料無料の番号になってるのもうれしいですね。しかも携帯電話からかけても大丈夫なんです。最近は固定電話を付けてない家庭も多いのでそれに対応されてるんでしょうね。

 

おじさん
どんな感じか試しに電話してみましたよ。そしたら2コールくらいでつながりました。

 

はい、オイシックスカスタマーセンター〇〇でございます。
オペレーター

 

こんな感じで男性の方が対応されましたが、電話の対応は特別良くもなく悪くもなくまずまずでした。

今回は男性の方でしたが、その前に問い合わせたときは女性の方でしたよ。

たくさんのオペレーターの方がいらっしゃるのでどんな方が電話に出られるかわかりませんが、僕の経験ではどなたでもこちらの聞きたいことにしっかり答えていただけますのでその点においては安心できますね。

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お問い合わせは電話がいいの?

個人的には電話の方がいいです。

その理由としてはことば足らずでもなんとか伝わりますし、相手の雰囲気(怒ってる・笑ってる・困ってる)がなんとなく伝わってきますのでとても安心感があるからです。

メールですと文章で書かないといけないので結構、どういったらいいのか表現の仕方がわからない時があります。以前のことですがなぜかファックスということばが出てこなくて、字を書いて送るやつっていったらちゃんと相手に伝わったんです。

これをメールで伝えるにはその前後の文章とかも大事になってきますので、なかなか伝わらないです。

そうはいうものの会話するのが苦手な方もいらっしゃるかと思いますので、メールと併用されるといいですね。

 

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どんなお問い合わせが多いの?

 

お問い合わせの多いものとしては

  • お届け日の変更
  • 登録情報の変更
  • ご請求内容の内訳について

といったものが上位になっています。

 

 

まとめ

オイシックスのお問い合わせはメールと電話の2通りある

会員は問い合わせフォームがあり一般の人はcs@oisix.comに直接メールを送る

お問い合わせの電話番号は利用したことがある人とない人では番号が違う

利用したことがある人は0120-016ー916(携帯からも通話料無料)

利用したことがない人は0120-366-016(携帯からも通話料無料)

電話の方が意思の疎通が図りやすく内容が伝わりやすい

オイシックスに限らず問い合わせがスムーズにできると安心感がありますよね。利用していてさまざまな疑問や不安が出てくることもあるのが普通です。今回実際に問い合わせをしてみて対応も良かったのでなにかわからないことがあったら遠慮なく利用してみてくださいね。

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